Um gesto simples, mas cheio de significado rendeu uma gorjeta incrível para um idoso. Trabalhando como entregador de pizzas, ele mudou a rota do delivery só para comprar um refrigerante para o cliente. E o que parecia algo casual, ganhou a internet e rendeu para o trabalhador uma vaquinha que já arrecadou mais de R$ 500 mil.
Dan Simpson recebeu o pedido e viu que no restaurante não tinha o refrigerante solicitado. Foi então que ele decidiu ir até outra loja para garantir tudo como o cliente esperava. A entrega foi registrada por uma câmera de campainha e publicada nas redes sociais. Na cena, Dan conta o ocorrido e entrega o produto extra, sem cobrar nada além do valor combinado inicialmente.
O idoso sensibilizou muita gente, que decidiu ajudá-lo, principalmente depois de conhecer a história de luta dele. Esse merece muito!
Entrega fora do padrão
Dan trabalha há anos com entregas e atua na rede Domino’s nos Estados Unidos. No dia do pedido, ele informou ao cliente que o restaurante não tinha refrigerante Diet Coke disponível. O cliente entendeu.
Para evitar que o pedido ficasse incompleto, ele decidiu passar em outro estabelecimento e comprar o item por conta própria antes de finalizar a entrega.
No vídeo divulgado, Dan explica a decisão de forma simples. Ele diz que apenas quis garantir que o cliente recebesse exatamente o que havia pedido.
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Reação do cliente
O cliente, Brian Wilson, aparece nas imagens oferecendo uma gorjeta maior ao entregador depois de saber do desvio feito durante o trajeto.
Dan recusa o valor adicional e afirma que a quantia já paga, de US$ 6,60, era suficiente. Ele também comenta que trabalha na empresa há 14 anos e que pretendia se aposentar no fim de abril.
Em relato enviado à imprensa, Brian disse que ficou surpreso com a atitude. Ele explicou que, por limitações visuais enfrentadas por ele e pela esposa, deslocamentos simples nem sempre são possíveis, o que torna o serviço de entrega uma necessidade frequente.
Vídeo viral e arrecadação
Após a publicação do vídeo nas redes sociais, o caso ganhou visibilidade e acumulou milhões de visualizações em poucos dias.
Diante da repercussão, o casal decidiu criar uma campanha online para arrecadar recursos em apoio ao entregador.
A iniciativa rapidamente atraiu doações de pessoas que acompanharam o caso. O valor arrecadado ultrapassou US$ 76 mil, o que corresponde a mais de R$ 500 mil.
Posicionamento da empresa
Em nota enviada à imprensa, a Domino’s informou que tem orgulho do trabalho realizado por Simpson e destacou o cuidado demonstrado no atendimento ao cliente.
A empresa afirmou que atitudes como essa refletem um padrão de atenção que busca incentivar entre os funcionários.
“O que pode ter parecido um pequeno gesto para Dan fez uma diferença significativa para seus clientes, e esse espírito de consideração é algo que valorizamos profundamente como empresa”, afirmou a Domino’s. “As ações de Dan são um poderoso lembrete de que pequenos atos de serviço às vezes podem ter o maior impacto.”
